Expédition et livraison

Chez HORUS , nous associons la mode haut de gamme à une logistique mondiale performante.
C’est pourquoi votre commande est expédiée directement depuis nos centres de distribution aux États-Unis, au Brésil ou en Asie , selon la disponibilité des produits et votre adresse de livraison. Cette méthode nous permet d’optimiser les délais de livraison et de vous proposer des prix compétitifs.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables .

  • Les commandes passées du lundi au vendredi sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

  • Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

  • Délai de livraison habituel : 3 à 9 jours ouvrables (dans la plupart des régions).

  • Délai de livraison prolongé : 10 à 15 jours ouvrables
    Dans de rares cas, la livraison peut prendre plus de temps en raison des contrôles douaniers, des conditions météorologiques défavorables, des périodes de forte affluence ou lors de l'expédition vers des destinations éloignées des grands centres urbains .

Les adresses situées dans des zones reculées ou rurales — généralement à plus de 100-150 km des grands centres métropolitains (tels que Londres, Paris ou les principales capitales de l'UE) — peuvent connaître des délais de livraison plus longs, car les itinéraires de livraison du dernier kilomètre sont moins fréquents.

Nous vous enverrons un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

PARTENAIRES D'EXPÉDITION

Nous collaborons avec un groupe soigneusement sélectionné de transporteurs internationaux et locaux de confiance afin de garantir des livraisons sécurisées et ponctuelles. Parmi nos partenaires :

  • DHL, FedEx, UPS, USPS, Royal Mail, Yun Express, Yodel, SF Express

  • Deutsche Post (Allemagne)

  • Österreichische Post (Autriche)

  • Poste suisse (Suisse)

Votre envoi sera automatiquement confié au transporteur le plus efficace pour votre région au moment de l'expédition.

DOUANES, DROITS ET TAXES

Tous les droits de douane et taxes sont intégralement pris en charge par HORUS .
Où que vous soyez, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la livraison. Nous croyons en une expérience d'achat claire, équitable et sans tracas du début à la fin .

DISPONIBILITÉ DES EXPÉDITIONS

Nous livrons dans presque tous les pays du monde . Certaines zones reculées et les petites îles peuvent être soumises à des restrictions, mais si votre pays figure dans la liste lors du paiement, nous vous livrons .

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDES

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème : vous disposez de 10 minutes après avoir passé votre commande pour demander des modifications ou une annulation.

Passé ce délai, ou une fois la commande en cours de traitement, les mises à jour ne seront plus possibles car nous travaillons rapidement pour expédier votre colis.

Pour toute demande de modification, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à customerservice@horusthelabel.com .

BESOIN D'AIDE ?

Si vous avez des questions concernant votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse customerservice@horusthelabel.com .
Nous sommes heureux de vous aider !