Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@horusthelabel.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung zu Ihrer Rücksendung.
Unser Team wird Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.
Schritt 2: Versenden Sie Ihr Paket
Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, senden Sie Ihren Artikel an die angegebene Adresse.
Bitte wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Stornierungsbedingungen
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung manchmal ändern können . Deshalb bieten wir Ihnen ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an, solange Ihr Tracking-Code noch nicht generiert wurde .
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wird, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Falls Sie Ihren Artikel zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess.
Wichtige Hinweise
Um Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch zu haben, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein.
Rücksendungen, die Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen aufweisen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, und alle Rücksendungen müssen an unser Zentrallager geschickt werden.
Falls Sie die falsche Größe bestellt haben, können Sie diese gerne gegen eine andere Größe umtauschen – oder je nach Fall zwischen einer Gutschrift oder einer Rückerstattung wählen.
Alle detaillierten Bedingungen, Ausnahmen, nicht rückgabefähigen Artikel und Rückerstattungsrichtlinien entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie .
