Stornierung der Bestellung

Bei HORUS THE LABEL ist uns jede Bestellung wichtig. Wir tun unser Bestes, um Ihre Einkäufe schnell und effizient zu bearbeiten und zu versenden.
Aus diesem Grund sind Stornierungen nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung möglich oder wenn die Sendungsverfolgungsnummer noch nicht generiert/erhalten wurde .

Sobald Ihre Bestellung in unserer Auftragsabwicklungswarteschlange eingeht, wird sie zur sofortigen Bearbeitung an unsere Logistikpartner weitergeleitet. Danach befindet sich Ihr Paket möglicherweise bereits in der Versandvorbereitung oder auf dem Transportweg, sodass eine Unterbrechung oder Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich ist .

Warum können Bestellungen nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden?

Unser System ist darauf ausgelegt, Verzögerungen, insbesondere bei internationalen Lieferungen, zu reduzieren. Bestellungen werden kurz nach dem Bezahlvorgang direkt an das Lager gesendet. Das:

  • Beschleunigt den Versand

  • Reduziert Fehler

  • Minimiert Lieferzeiten

Aus diesem Grund können wir Ihre Bestellung weder stornieren noch ändern, wenn sie bereits bearbeitet, ausgeführt oder versandt wurde.

Was passiert, wenn ich den Artikel nicht mehr möchte?

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihre Bestellung aber bereits bearbeitet wurde, können Sie Folgendes tun:

  1. Lassen Sie die Zustellung des Pakets zu.

  2. Reichen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Rücksendeantrag ein und befolgen Sie dabei unser Standard- Rücksendeverfahren .

  3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, dass sie unseren Berechtigungskriterien entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Wichtige Hinweise

  • Wir stornieren keine Bestellungen aufgrund falscher Größenangaben, Meinungsänderungen oder Lieferverzögerungen , insbesondere nicht, nachdem das Paket bereits versendet wurde.

  • Bitte überprüfen Sie vor dem Bezahlen Ihre Bestelldetails sorgfältig , einschließlich Produktauswahl, Größe, Farbe und Lieferadresse.

Einen Fehler gemacht?

Wenn Sie feststellen, dass Ihnen beim Bezahlvorgang ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter customerservice@horusthelabel.com .
Wenn Ihre Bestellung noch innerhalb des 24-Stunden-Fensters liegt oder der Tracking-Code noch nicht generiert wurde , werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, kann unser Team Sie durch Folgendes führen:

  • Der Rückgabeprozess

  • Alternative Lösungen wie Gutschriften oder Teilrückerstattungen (sofern zutreffend)

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wir sind für Sie da!
Kontaktieren Sie uns unter customerservice@horusthelabel.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular , wenn Sie Unterstützung bei Bestellungen, Rücksendungen, Größenangaben oder anderen Fragen benötigen.