Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, haben Sie ab Lieferdatum 30 Tage Zeit , diese zurückzusenden.
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@horusthelabel.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung Ihrer Rücksendung.
Unser Team wird Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.
Schritt 2: Versenden Sie Ihr Paket
Sobald Sie Anweisungen erhalten haben, senden Sie Ihren Artikel an die angegebene Adresse.
Bitte verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierungsbedingungen
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung manchmal ändern können . Daher bieten wir Ihnen ein 24-stündiges Stornierungsfenster an, solange Ihr Tracking-Code noch nicht generiert wurde .
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess.
Wichtige Hinweise
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten und Anhänger aufweisen.
Für Rücksendungen, die Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch oder Beschädigung aufweisen, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung.
Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden und alle Rücksendungen müssen an unser Zentrallager gesendet werden.
Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, können Sie diese gerne gegen eine andere Größe umtauschen – oder je nach Fall zwischen einer Gutschrift oder einer Rückerstattung wählen.
Alle detaillierten Bedingungen, Ausnahmen, vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie in unseren vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .